“烟火”升腾，泉州古城里，海内外游客人头攒动；霓虹闪烁，中央商务区，璀璨灯光照亮家园……循着电流的轨迹，泉州人总能听见这座城市拔节生长的声音，触摸到澎湃电能涌动的活力。“十四五”以来，国网泉州供电公司始终秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，深入实施新时代电力“双满意”工程，打造“海丝之光·泉电e家”卓越供电服务品牌，以“电”为笔绘就泉州人民美好生活新图景，全力做到让客户满意、让党和政府满意。

“暖电”温润千万家

　　今年3月27日，国网泉州供电公司服务地方经济社会发展履责践诺发布会举行，上一年承诺践诺、推进新时代电力“双满意”工程行动情况和今年度助力民营经济高质量发展十项承诺逐一发布。这是国网泉州供电公司每年春天雷打不动的一次“誓师大会”。电力行业的初心和使命就是满足人民日益增长的美好生活电力需求。

　　漫步在泉州古城，市民游客不时会邂逅红砖厝、番仔楼造型的配电站房，遇见涂抹着古城元素的分线箱、表箱等电力设备。“既要有美丽设备外观，又要有稳定供电内核。”国网泉州供电公司相关负责人介绍，为改善古城人居环境，提升供电可靠性，近年来，泉州通过优化配电网网架、架空线路治理、电力设施改造等举措提升古城供电质量和街巷景观，推动可持续发展融入新型电力系统建设和自然文化遗产保护中。随着今年中山南路片区46条街巷配电线路改造提升进入完工倒计时，古城“活态保护”电力示范样板见诸街头巷尾。

　　面对古城街巷的特殊供电环境，国网泉州供电公司还精心挑选了一批经验丰富的党员服务队队员和运抢骨干，组建了一支灵活、高效的“古城电力小分队”。采取“主动巡查+上门服务”的方式，小分队每天穿梭在古城核心区，打通供电服务的“最后一米”。过去由于街巷狭窄，从故障接单到抢修人员现场到岗平均耗时38分钟，而小分队成立后，借助电动车和便携设备，故障响应时间缩短至26分钟，响应效率提升46%，居民报修满意度达到100%。

　　让更多城乡居民从“用上电”到享受“用好电”，实施新时代电力“双满意”工程连续五年纳入泉州市委和市政府为民办实事项目。国网泉州供电公司与市发改委、工信局、资规局、住建局、城管局等部门搭建起政企交流平台，协同推进老旧小区电力设施、高层住宅双电源改造、地下易涝配电站房整治等工作。“十四五”期间，国网泉州供电公司累计完成274个老旧小区电力设施、215座高层住宅及大中型小区双电源改造，消除了设备安全隐患，进一步增强了民生供电保障能力；新增改造984条10千伏农网线路、4373个农村供电台区，为乡村振兴注入了强劲动力。

“满电”护航一座城

　　足足的电力来，满满的获得感。高效便捷可靠、省心省力省钱的用电营商环境，在泉州早已蔚然成风。

　　为城市“续航”——去年，福建省规模最大“多站融合”智慧能源示范站一期工程在鲤城街心公园投运。这一复合型新能源示范站集大功率超级快充、V2G充放一体、汽车换电、分布式光伏发电、储能等功能于一体，可同时满足48辆汽车快速充电需求，一部私家车充满电最快只需要25分钟，凸显出高质量充电基础设施建设的经济社会效益。当前，泉州地区已经建成937座充电站，投用13464台充电桩，并在全省率先实现高速公路服务区充电桩全覆盖，乡村充电基础设施全覆盖，在中心市区形成以公共桩为主体、私人充电桩为补充的1.2公里充电服务生态圈。截至2024年底，泉州地区新能源汽车充电量已达到7.53亿千瓦时，同比增长48.8%，刷新历史纪录。

　　为城市“逆行”——每临急难险重，“特别负责任、特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”的电力铁军精神从不缺席。2023年，面对有记录以来影响泉州的最强台风“杜苏芮”，国网泉州供电公司2336名党员干部第一时间响应，投身防汛抗台风一线，汇集起强大合力。台风登陆后，3万条跳闸及故障信号大量涌入，其中最高峰时1分钟内涌入2.3万条信号。调控中心通过优化管理模式，创新采用故障信息“表单化”管理、故障设备“图形化”展示、应急处置“中心化”指挥等多种技术应用，实现台风过境不到半个小时即恢复主网正常运行，相比2016年“莫兰蒂”台风影响，主网恢复时间由18个小时缩短至30分钟。

　　为城市“增辉”——2022年，《泉州市中心市区照明提升三年行动方案》出台，打造“两江一湾为主线、门户廊道为纽带，两岸片区相串联、古今交融相辉映”的城市照明体系。电力稳供下，中心市区的夜景愈发璀璨夺目。今年春节前夕，照明提升工程二期提前全面亮灯，三年行动顺利收官。东海片区补充了中轴线新建地标建筑夜景；城市沿街以及公园内融入刺桐花、德化白瓷和古厝窗花等泉州非遗元素；动车站出口及高速口门户节点处将泉州的历史底蕴与海丝文化精髓融入画面表达，一盏盏华灯共同点亮了“光明之城”。

　　为城市“减负”——针对市场上电工资源分布不均、专业电工短缺制约企业电气设备稳定运行的难题，国网泉州供电公司与市发改委、工信局，晋江市发改局、12345便民热线中心等单位联创，充分整合电力服务单位及社会电工资源，在全省率先推出电气运维“共享电工”服务。截至目前，该共享平台已入驻32家施工队伍，累计出动3781人次为来电企业提供电力服务，客户满意率高达100%。这一服务模式不仅提升了企业电气设备运维的专业性和及时性，还大大降低了企业的运维成本，得到了广大企业的高度认可和好评。